Estrategias para minimizar situaciones desafiantes a la ética

Toda organización y empresa lucrativa tienen una proyección social. Brindan empleo a la comunidad y ofrecen bienes o servicios que satisfacen necesidades. Para cumplir con sus objetivos sean lucrativos o de beneficio social, es importante que la entidad lo haga aplicando los principios y valores de la ética, diseñando estrategias de satisfacción al cliente o beneficiario y a los empleados.

Para minimizar las situaciones desafiantes a la ética, una estrategia para hacerlo es que las operaciones y mecanismos deben funcionar conforme a las leyes vigentes del país y a las normas de producción o funcionamiento locales e internacionales si así fuere el caso. Si las operaciones funcionan de manera correcta, el empleado también actuará conforme a la ética. Si los procesos violan algún artículo de la ley, así mismo el empleado también.

En una organización empresarial, los principios y valores son clave para alcanzar las metas establecidas por la compañía donde laboran personas, cada una con diferente escala de valores adquirida en el entorno donde se desenvuelve.

Otra estrategia es que el reglamento interno de la empresa y el código de ética deben estar establecidos, conforme a las leyes laborales vigentes. Estos deben elaborarse al momento de crear la empresa. Dichas normas internas deben difundirse a los colaboradores dentro de la organización mediante inducciones y charlas. Deben redactarse de forma clara y precisa de modo que el empleado podrá entender lo que está permitido y lo que no dentro de la organización.

Una vez establecidas las reglas del juego, la compañía y el empleado deben cumplir con sus obligaciones y responsabilidades. El empleado deberá cumplir con las tareas asignadas  y la compañía pagará el salario acordado  en la fecha estipulada, según las leyes laborales.

Pero adicional a ello, la empresa será la principal responsable de promover el buen ambiente laboral dentro de la organización. Es la empresa la primera en establecer una buena relación con el empleado, y para ello dentro de sus estrategias, debe brindarle los insumos necesarios para cumplir con las tareas a satisfacción y promover un trato amable y respetuoso entre compañeros, aún cuando surjan tensiones por cuestión de trabajo.

Pero aún en medio de ambientes laborales favorables, se debe minimizar las situaciones que puedan desafiar a la ética. Contar con una política de resolución de conflictos que beneficie a todas las partes, sin menoscabo de la dignidad humana es una estrategia para reducir situaciones.

Otra estrategia es hacer cumplir el reglamento interno de la empresa al aplicar las sanciones que correspondan, según el caso. Los empleados también deben comprender que el desafío a la autoridad o romper una norma tendrá consecuencias. No se debe tolerar el mal comportamiento aunque se trate del mejor empleado de la corporación o del máximo ejecutivo de la empresa, esto con el fin de velar porque se mantenga el buen ambiente de trabajo para mantener los niveles de producción.

La empresa deberá tener cuidadosos procesos de selección de personal, para elegir a la persona idónea para cada puesto de trabajo. Las evaluaciones de perfiles sicológicos deberán ser lo más efectiva posible para evitar contratar personas que carezcan de moral o ética profesional.

Por su parte, el empleado podrá mitigar los desafíos a la ética, poniendo en práctica los valores que le dicta su ética profesional y sujetándose a las normas internas de la empresa, para evitar ser sancionado. El empleado también tiene derecho a investigar la empresa antes de optar a una plaza para asegurarse de que sea una empresa que practique valores y principios, para evitar cometer ilícitos.

Al aplicar los valores y principios de la ética profesional, tanto empresarios como colaboradores podrán lograr que el trabajo se desarrolle en una atmósfera laboral agradable, que motive a mejorar su desempeño.

Pobre Arévalo

Sí, pobre. Me pregunto qué pensaría el Dr. Juan José Arévalo si estuviera vivo. ¿Qué diría si pudiera ver en lo que se ha convertido el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social? Ese seguro, que en sus orígenes, fue concebido durante su Gobierno para satisfacer derechos económicos y sociales contemplados en la Constitución Política de la República de Guatemala, en su artículo 100, en la práctica sólo satisface la ambición de oscuros personajes.

Aunque nunca sabremos qué opinaría el Dr. Arévalo de la crisis que atraviesa el Igss y sus afiliados, lo que sí es seguro es que con este destape, se ha de estar revolcando en la tumba.

El desorden administrativo que reina en esa institución no es más que para el aprovechamiento de intereses personales, dejando a la deriva a cientos de miles de afiliados sin la debida atención médica y al borde de la muerte o de una vez en la tumba, como fue el caso de los fallecidos por mala práctica en las hemodiálisis y otros muchos más que han quedado impunes. Lo fácil que es desaparecer un expediente comprometedor. Al final de cuentas, en río revuelto, ganancia de pescadores.

Lo de la corrupción en el Igss siempre se ha presumido, pues muchas veces ha habido inexistencia de varios medicamentos, sobre todo para la hipertensión. Repentinos cambios de marcas de medicinas que pueden vulnerar la salud del paciente. ¿Por qué cambiarle la medicina que le estaba haciendo efecto por otra de calidad inferior? Ahora ya lo entendemos, ¿verdad?  

La Cicig y el Ministerio Público nos han quitado el velo que nos cubría los ojos y que no nos dejaba ver con claridad toda la podredumbre en esa institución, que una vez sirvió a los nobles intereses para lo que originalmente fue creada. Varios de esos fantasmas de la corrupción ya tienen rostro y nombre y ya están en manos de la justicia, bueno, algunos.

Nos toca a nosotros seguir exigiendo a las autoridades y al nuevo Gobierno, que en poco tiempo tomará las riendas del país, para que las instituciones del Estado sean purgadas de tanto bicho ladrón, desde el conserje hasta los altos mandos, para que los guatemaltecos, sobre todo las clases más desposeídas, podamos tener acceso a los servicios de salud "gratuita", y recalco entre comillas porque la pagamos con nuestros impuestos, que por derecho nos corresponde a todos.

Los grandes te tuvieron miedo

Cuando Erick Barrondo estaba atravesando la línea de meta como segundo, no podía creerlo. ¡Medalla de plata para Guatemala! Por fin un atleta chapín en el podio olímpico, un grande entre los grandes, después de haberla sudado en la prueba de marcha de 20 kilómetros. Pasé muy contenta la semana, con la emoción de que vería a nuestro héroe competir una vez más en la prueba de 50 kilómetros. Y llegado el día, desperté a las cuatro de la mañana, sintonicé el televisor y Erick ya había recorrido 20 kilómetros e iba en el segundo lugar, con dos amonestaciones y con el compatriota Jaime Quiyuch ya descalificado de la prueba. Si me comí las uñas, no me di cuenta, pero sucedió lo inevitable. Erick fue descalificado de la competencia que la ganó un ruso, Kirdyapkin, quien batió récord olímpico. Es que, claro, cómo un atleta de un país subdesarrollado iba a atreverse a codearse con los "grandes" de ese deporte, debieron de haber pensado los organizadores de los Juegos Olímpicos de Londres 2012. Tomemos nota que Erick fue descalificado del Mundial de Marcha que se organizó en Rusia en el 2011.
Horas más tarde, tres compatriotas más iban por más medallas para Guatemala, Jamy Franco, Mirna Ortiz, y Mayra Herrera en la prueba de 20 kilómetros para damas. Casualidad o no, Franco fue sancionada ni bien transcurridos cinco minutos de la competencia, además de ser la primera en recbir la advertencia. Las tres lideraban el grupo puntero para perseguir a la rusa Olga Kaniskina quien flotaba a zancadas a más no poder. Y así cayeron sucesivamente sus compañeras con las amonestaciones y todas bajaron el ritmo para pasar desapercibidas. La única chapina que se mantuvo en la pelea por el bronce fue Ortiz, pero la sacaron de la competencia. Sería interesante poder detectar si en realidad los jueces habrían recibido instrucciones específicas, pues el grupo completo chapín estaba sancionado y sentenciado, o fue pura cuestión de discriminación. Parece que las medallas sólo están destinadas a los países desarrollados, Dios guarde que un pobre y humilde se atreva tan siquiera a soñar con ganar una. Ya es justo que alguien se atreva a hurgar en el fondo de este tipo de competencias mundiales, pues parece que lo único que hace bailar al mono es el dinero o más bien, le pagan al mono para que ya no baile más. Si no, hay que fijarse quiénes son los principales patrocinadores: grandes marcas mundiales que tienen la hegemonía económica del planeta y que deben mantener su prestigio con los atletas a quienes patrocinan. Además, hay que complacer a la audiencia de países ricos que pagan por ver ganar a sus atletas, pues los mayores ingresos provienen de la venta de derechos de transmisión. La discriminación cultural de los países del primer mundo hacia las naciones del tercero, sobre todo, latinoamericanas, es más que evidente en este tipo de competencias, sobre todo contra países como Guatemala, del cuál sólo se conoce por la violencia que nos mantiene en zozobra a sus habitantes, además de todas las desgracias sociales que ya conocemos. Sería mejor que de una vez pusieran un letrero que dijera "Prohibido el ingreso a guatemaltecos" o "Guatemalans not wanted", para tomar nota y voltearles la espalda con la renuencia a participar, pues con dignidad debiéramos de sacudirnos el polvo de las sandalias y no entrar en esa "casa" deportiva. Pero en el fondo, nos tuvieron miedo, terror. Como sabían que no iban a poder contra nuestros marchistas, optaron por la decisión más sucia y cobarde, la descalificación. Por eso, también mirémosla como un triunfo, pues a los héroes "no los despierta el sol, salen a buscarlo y lo encuentran"*.

*frase inspirada en palabras de Erick Barrondo, primer medallista olímpico guatemalteco.

Fabiola

Víctimas del Sistema

Todos somos víctimas de un sistema social que nos destruye como individuos. Es un sistema que no permite paralelos y nos devora sin darnos cuenta. Para muestra un botón. Alguna transacción que usted no deseaba ya no puede revertirse porque “el sistema de cómputo no lo permite”. No pudo hacer un depósito de dinero urgente porque “el banco no tiene sistema ahora”. El tal sistema que nosotros mismos creamos nos aplasta y no sólo se trata de las computadoras. Para sobrevivir, debemos entregar nuestra vida a un tal sistema que nos aspira en espiral, pero que a la mayoría nos devuelve muy por debajo de lo justo para tener una vida digna. Lo peor de todo es que el sistema le chupa la vida a los más desposeídos para engrosar las fortunas de los que más tienen. Pues que trabaje el pobre, dicen. Y sí trabaja y mucho para mantenerse él y al sistema que supuestamente le provee de lo necesario. El tal sistema está diseñado para extraer hasta el último centavo al pobre y llenar las arcas del rico. Sólo basta con ver los anuncios publicitarios: compre su televisión a cuotas chiquitas, agrande su menú por sólo Q3. Para subsistir, el sistema inventa necesidades con el único fin de arrebatarle el dinero que tanto le ha costado. Ahora se dice que tener carro ya no es un lujo sino una necesidad. Pero ¿quién habría de necesitar de un carro habiendo transporte público? Habría menos contaminación ambiental porque se reducirían las emisiones tóxicas. Pero el mismo sistema no le ofrece un buen servicio de transporte colectivo, al menos en este país. Entonces, ¿qué otra opción le queda a uno? Comprar un carro, aunque sea de segunda. Sólo es cuestión de pensar un poco para saber quién se beneficia de su necesidad. Todos tenemos derecho a la salud, pero desafortunadamente el sistema que lo exprime a usted no es capaz de retribuirle con los servicios médicos que necesita, ya sea porque la salud pública más parece ofrecer servicios de morgue que de salud o porque curarse en clínicas y hospitales privados resulta más caro que morirse. Si no quiere endeudarse, mejor sáltese ahórrese lo de las medicinas y muérase de una vez para poder costear los gastos funerarios. La educación es la principal herramienta que el sistema ofrece al individuo para poder producir para la sociedad y obtener sus beneficios. Qué bonito suena, ¿verdad? Pero la educación pública es inferior a los sistemas de educación privada y pagar un colegio es de meditarlo muy bien. Pero ni siquiera el mismo sistema logra sustentarse a sí mismo: maestros mal pagados, niños que tienen una galera por escuela, falta de docentes y por consiguiente una educación pobre. Dígame usted, ¿cómo se defenderán en la vida estos niños que serán adultos algún día? Es como si enviaran a un policía con una pistola de agua a detener a un delincuente armado hasta los dientes con lo último en tecnología. Y hasta esto resulta ser verdad, se lo prometo.
Tenga cuidado, el sistema es implacable como una aplanadora sin reversa. No se sorprenda que un día de estos me vea en taparrabos arrancando bananos en alguna selva recóndita del planeta, pero ¡libre y feliz al fin!

Siempre ponemos los muertos

Dia memorable. Guatemala tiene nuevo presidente. Un ambiente de esperanza flota en el aire. Muchos ven con buenos ojos al nuevo mandatario. Por fin podría reducirse la violencia a su mínima expresión, como en los tiempos de Ubico, dirían algunos de buen kilometraje recorrido. A veces uno resulta contagiado con los buenos ánimos y eso me perturba. No hay que creer y no dejar de creer. ¿Qué será mejor? El viejo refrán reza "piensa mal y acertarás" y prefiero éste a creer que sucederá algo bueno. Y aunque parece pesimismo, es mejor no confiar demasiado para no verse defraudado después. Al contrario, deseo como todos, que éste sea un buen Gobierno, para bien de las nuevas autoridades y sobre todo para nosotros, que resultamos siendo siempre el jamón del sandwich. O como se dice, nosotros resultamos poniendo los muertos. Recordemos siempre poner los pies en la tierra, y que este o cualquier otro gobierno siempre favorecerá al grupo que lo llevó al poder y no al pueblo que finalmente fue utilizado para elegirlo. Por eso me enorgullezco de haber anulado mi voto y no participar de este circo y así lo haré hasta que aparezca alguien que sí esté dispuesto a gobernar a favor de la mayoría.

Violentos de corazón

Hemos regresado. Sí. Hemos regresado a esos años que ya habíamos olvidado, a esos años que nos hacen recordar los ríos de sangre que dejó el conflicto armado que no hace mucho terminó. Las fosas clandestinas son la prueba de la huella de dolor que nos dejó la guerra de aquel entonces. Pero nada es clandestino ahora. Veintisiete cuerpos frescos a la luz del día son la prueba de la crueldad extrema y del cinismo de seres sin alma. Veintisiete víctimas inocentes de otra guerra que al igual que la anterior, no tiene ni ton ni son. Veintisiete familias humildes, desgarradas y desarticuladas. Ahora más niños crecerán sin un padre, más viudas, más lágrimas, más penas y dolor. Familiar, ¿verdad? Pareciera que la violencia es nuestro sello como país, una forma de vivir (o morir en tal caso) de la que parece no podemos desprendernos. La fórmula para salir de esto es sencilla: alimentación segura, salud y educación para todos (esto va para el Gobierno de turno) y comprender que sólo en Jesucristo podemos hallar la paz y plenitud como seres humanos, en medio de este mundo infernal.

El Cóndor Pasa

Kenas y zampoñas soplan como el viento cuando el cóndor pasa en vuelo majestuoso, señoreando sobre los Andes imponentes. Música de montaña y frío, de tristezas, deseñgaños y alegrías. Guitarras, charangos y arpas lloran al compás del corazón de los picos nevados que se derriten en cascadas y ríos. Suspiro y nostalgia evocan cada nota. Perú, mi segundo hogar.